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新站区市场监管局开展消费者维权投诉工作站走访指导工作

  为进一步推动我区“12315”行政执法体系建设,进一步完善并提升消费者维权投诉工作站的工作,9月5日下午,区市场监管局副局长张虹带领局消保委、12345中心、功能园区分局走访新城科技园内合肥行狐电子商务有限公司。


  副局长张虹为该企业消费者维权投诉工作站进行授牌,随后在走访中,认真解答企业在发展过程中遇到的问题与困难,并针对消费者维权投诉工作站提出了具体工作要求:一是增强对“12315”投诉举报数据的综合利用,通过大数据,判断消费投诉的热点、重点和难点,进一步优化消费环境;二是做好网络消费投诉受理和网络消费知识的宣传普及工作,推动消费维权工作向互联网等新领域、新层级延伸,进一步提升“12315”品牌形象;三是督促企业经营者加强自律,引导其主动履行消费维权的社会责任,切实保护好广大消费者的合法权益,进一步维护社会稳定与促进经济持续发展。


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