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怎样设计一个拥有交互能力的网站

    现在的网站建设是web3.0的时代。Web2.0 是相对于Web1.0 的新的时代。指的是一个利用Web的平台,由用户主导而生成的内容互联网产品模式,web1.0和web2.0都有一个缺点,就是内容为主导。相比于web3.0时代缺少了网站的交互能力,那么怎样设计一个具有交互能力的网站呢?


    1.让链接与按钮”活”起来

早前设计的网站,都是比较死板,链接与文字都没有明显的划分,对于可以点击的链接没有经过文字的处理,链接是否可以点击根本看不出来,web3.0的网站一般情况下可以点击的按钮都是做了处理的,或许变色,或者鼠标划过之后有其他的明显信号,这种设计不仅提高了网站的美观度,而且也让网站的交互性提升了。

    2.人工客户+人工智能

交互性(interactive)是一个比较广泛的概念,对于网站建设行业来说,交互性主要体现在访客与网站之间通过人于人活着人与人工智能沟通从而达到交互的目的,当前几种比较常见的沟通方式。

    (1).在线留言

在线留言的存在时间比较久,现在大部分网站都支持在线留言这个功能,在线留言功能管理方便,制作简单,很早就出现,技术含量比较低,优点是花费比较低,缺点是不能直接与企业人员对接,沟通不够及时。

    (2).人工智能

    人工智能是未来被看好的前景之一,是基于深度学习的进阶,人工智能当前还不完善,所以对于一些复杂的问题可能人工智能无法解决,人工智能可以替代客服人员解决一些简单的而且经常出现的问题。对于大型企业是很有帮助的,缺点是价格昂贵,一般企业根本开发不了,以后会发展成用其余企业人工智能产品,通过购买或者租赁的方式来。人工智能的缺点就是太复杂的事情解决不了

    (3).在线客服

在线客服是一种即时通讯,客户有问题会实时解答,可以满足几乎所有客户提出的关于行业本身的问题,优点是智能,当然缺点就是太耗费人工成本了。基本每一个运营团队都要好些在线客服去与顾客沟通。典型的代表就是在网站中挂QQ进行咨询。淘宝用的是自己的工具阿里旺旺都是属于即时通讯

    (4)拨打电话

拨打电话一般适用于企业站尤其适用于移动端。移动端网站一般都会在网站的底部有个一件拨打电话系统。这种方式的其实是脱离于网站本身了。典型的代表是10086,拨打电话和在线客服都差不多,只不过一个是通过即时通讯工具一个是通过电话通讯。

    3.趣味活动

    对于网站的交互性设计也可以添加一些趣味活动,例如签到,朋友排行等,连续签到送奖励或者虚拟货币,可以当代金券用等等,每个人都有攀比的心理,所以大部分的趣味活动还加上了自己在朋友中靠前的因素激励,都是为了提升网站的交互体验,给客户带来深刻的印象。
    总而言之,网站拥有交互能力是很重要的,不仅是要让客户快速的找到商品,而且也要给客户良好的用户体验,客户有问题及时给予反馈和解决,给客户良好的用户体验加深对企业的好感度。巩固自身的企业品牌。

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